Jak zablokovat e-mailovou adresu – návod pro Gmail, Outlook a Seznam

E-mailová schránka už dávno není jen místo pro osobní nebo pracovní komunikaci. Každý den do ní přichází desítky, někdy stovky zpráv – od obchodních nabídek přes newslettery až po nevyžádaný spam nebo dokonce podvodné e-maily. Zatímco některé zprávy stačí jednoduše smazat, jiné se vracejí znovu a znovu. V takových případech přichází na řadu blokace e-mailové adresy.

Blokování e-mailu znamená, že zprávy od konkrétního odesílatele se do doručené pošty už vůbec nedostanou – buď jsou automaticky přesunuty do spamu, nebo se rovnou smažou. Pomáhá to udržet si pořádek ve schránce a chránit se před obtěžujícími či nebezpečnými zprávami. Jak zablokovat e-mailovou adresu, aby měl člověk klid jednou provždy?

Co znamená zablokovat e-mail

Na začátek je dobré porozumět tomu, co přesně znamená „zablokovat e-mail“ a jaké existují různé možnosti, které se mohou na první pohled tvářit podobně, avšak ve skutečnosti fungují odlišně. Právě tady často vzniká zmatek – mnoho lidí si plete blokaci, označení jako spam nebo vytvoření filtru, i když každý z těchto kroků dělá něco trochu jiného.

Co znamená blokovat e-mailovou adresu

Když člověk e-mailovou adresu zablokuje, říká tím svému poštovnímu klientu nebo poskytovateli, že nechce dostávat žádné zprávy od konkrétního odesílatele.

V praxi to znamená, že jakmile dorazí nový e-mail z dané adresy, systém s ním automaticky provede určitou akci – nejčastěji ho přesune do složky Spam nebo Koš, případně ho rovnou odstraní.

Každý poskytovatel to dělá trochu jinak. Například Gmail zablokovanou zprávu přesune do spamu, zatímco Outlook ji může rovnou vyřadit nebo smazat podle nastavení. Cílem je vždy totéž – zabránit tomu, aby se nechtěná zpráva dostala do doručené pošty.

Rozdíl mezi blokováním, filtrováním a označením jako spam

Tyto tři pojmy se často zaměňují, liší se však v rozsahu i způsobu fungování:

• Blokování – vztahuje se obvykle ke konkrétní e-mailové adrese, od které člověk nechce zprávy.
• Filtrování – nastavení vlastních pravidel, co se má stát s e-maily, které splňují určité podmínky.
• Označení jako spam – systém se z toho „učí“ a příště podobné zprávy rovnou odfiltruje.

Každá metoda má své využití – blokování je ideální pro jednotlivé obtěžující adresy, filtrování pro organizaci pošty podle pravidel a označení jako spam pro dlouhodobé zlepšení automatické ochrany.

Kde se blokace provádí

Blokaci lze provést na několika úrovních:

1. Na úrovni e-mailového klienta – například v aplikaci Outlook, Thunderbird nebo Apple Mail.
2. Na úrovni poskytovatele e-mailu – tedy přímo v Gmailu, Seznamu nebo Outlook.com.
3. Na úrovni serveru nebo organizace – to využívají především firmy a IT správci.

Pro běžného uživatele je většinou nejlepší volbou druhá varianta – blokace přímo v rozhraní poštovní služby. Je rychlá, jednoduchá a funguje napříč zařízeními.

Jak zablokovat e-mailovou adresu v Gmailu

Gmail patří mezi nejrozšířenější e-mailové služby na světě, takže není divu, že právě zde se s nevyžádanou poštou setkává většina lidí. Naštěstí Google nabízí velmi jednoduchý a účinný způsob, jak zablokovat odesílatele během několika sekund – a to jak na počítači, tak i v mobilní aplikaci.

Blokování odesílatele v Gmailu na webu:

1. Otevřít Gmail v internetovém prohlížeči a přihlásit se ke svému účtu.
2. Najít zprávu od odesílatele, kterého chce člověk zablokovat, a otevřít ji.
3. V pravém horním rohu e-mailu kliknout na ikonu tří teček (vedle tlačítka „Odpovědět“).
4. Z nabídky vybrat možnost „Blokovat [jméno odesílatele]“.
5. Gmail se zeptá na potvrzení – kliknout na „Blokovat“.

Od této chvíle se všechny budoucí zprávy od této adresy automaticky přesunou do složky Spam. Pokud člověku odesílatel napíše znovu, e-mail sice dorazí, nebude ho však obtěžovat v doručené poště.

TIP: Když si to člověk později rozmyslí, může odesílatele snadno odblokovat. Stačí znovu otevřít jeho zprávu (ve složce Spam), kliknout na tři tečky a zvolit možnost „Odblokovat odesílatele“.

Blokování v mobilní aplikaci Gmail (Android a iOS):

Postup v mobilu je podobný, jen rozhraní vypadá trochu jinak:

1. Otevřít aplikaci Gmail.
2. Klepnout na e-mail od odesílatele, kterého chce člověk zablokovat.
3. V pravém horním rohu klepnout na tři tečky.
4. Vybrat možnost „Blokovat [odesílatele]“.

Tímto se daný kontakt přesune na seznam blokovaných a všechny další zprávy od něj půjdou automaticky do spamu. Tato změna se synchronizuje i s webovou verzí, takže není nutné nic dělat znovu.

Alternativa – vytvoření filtru místo blokování

V některých případech může být vhodnější než blokování použít vlastní filtr. Ten umožní s e-maily provádět různé akce – třeba je automaticky mazat, archivovat nebo přeposílat. To se hodí například tehdy, když člověk nechce odesílatele úplně zablokovat, jen přestat dostávat jeho e-maily.

Postup:

1. Kliknout na ikonu ozubeného kolečka vpravo nahoře a vybrat „Zobrazit všechna nastavení“.
2. Otevřít záložku „Filtry a zablokované adresy“.
3. Kliknout na „Vytvořit nový filtr“.
4. Do pole „Od“ napsat e-mailovou adresu odesílatele, kterého chce člověk filtrovat.
5. Kliknout na „Vytvořit filtr“ a vybrat, co se má se zprávami stát – například „Označit jako přečtené“.
6. Potvrdit kliknutím na „Vytvořit filtr“.

Takto vytvořený filtr dává člověku mnohem větší kontrolu nad tím, jak s e-maily naložit. Je možné ho později upravit nebo smazat podle potřeby.

Co se děje po zablokování

• Zprávy od blokovaného odesílatele se přesunou do spamu.
• Odesílatel nedostane žádné upozornění, že je zablokován – o tom se nikdy nedozví.
• Staré zprávy od něj zůstanou v doručené poště (pokud se ručně nesmažou).

Pokud člověka obtěžují e-maily z jedné firmy (např. @example.com), může při vytváření filtru zadat místo celé adresy jen „@example.com“. Gmail také umožňuje přidávat ke své adrese znaménko plus, např. jmeno+newsletter@gmail.com. Pak lze snadno filtrovat všechny zprávy určené pro konkrétní účel.

Jak zablokovat e-mailovou adresu v Outlooku / Microsoft 365

Outlook patří mezi nejpoužívanější e-mailové klienty ve firmách i mezi běžnými uživateli. Nabízí přehledné prostředí a pokročilé možnosti filtrování i blokování.

Blokování odesílatele v Outlook.com (webová verze):

Pokud člověk používáš Outlook přes webový prohlížeč (např. outlook.com nebo e-mail v rámci Microsoft 365), stačí následovat tento jednoduchý postup:

1. Přihlásit se na svůj účet na Outlook.com.
2. Otevřít e-mail od odesílatele, kterého chce člověk zablokovat.
3. V horní liště kliknout na tři tečky (další možnosti).
4. Z nabídky vybrat „Blokovat“.
5. Outlook se zeptá, zda se má zpráva smazat a zabránit doručení dalších – volbu potvrdit.

Hotovo. Od této chvíle budou všechny zprávy od tohoto odesílatele automaticky mazány nebo přesouvány do složky Nevyžádaná pošta. Odesílatel o blokaci nic netuší.

Blokování odesílatele v aplikaci Outlook (desktopová verze):

Ten, kdo používá Outlook jako aplikaci na počítači (součást Microsoft 365 nebo Office), může odesílatele zablokovat přímo z e-mailu:

1. Otevřít Outlook a kliknout pravým tlačítkem myši na e-mail, který chce zablokovat.
2. V nabídce vybrat „Nevyžádaná pošta“ → „Blokovat odesílatele“.
3. Outlook přidá tuto adresu do seznamu blokovaných odesílatelů a zprávu přesune do spamu.

Outlook umožňuje blokovat i celé domény nebo přidávat „bezpečné odesílatele“, jejichž e-maily nikdy do spamu nepůjdou. To se hodí například pro interní firemní komunikaci nebo důvěryhodné partnery.

Vytvoření pravidla (Rule) pro pokročilé filtrování

Kromě přímého blokování je možné v Outlooku vytvořit vlastní pravidla, která člověku umožní rozhodnout, co se s e-maily stane. Hodí se to tehdy, když chce být přesnější – třeba aby se určité zprávy mazaly automaticky, jiné se jen přesouvaly do konkrétní složky.

Postup:

1. Kliknout na Domů → Pravidla → Spravovat pravidla a upozornění.
2. Vybrat „Nové pravidlo…“.
3. Zvolit „Použít pravidlo na zprávy, které přijímám“.
4. Nastavit podmínku – např. „od konkrétní osoby nebo veřejné skupiny“ a vybrat e-mailovou adresu.
5. Jako akci zvolit „Odstranit“ nebo „Přesunout do složky Nevyžádaná pošta“.
6. Potvrdit kliknutím na Dokončit.

Tímto způsobem lze vytvořit i složitější pravidla – např. kombinovat více adres, klíčových slov nebo domén. Outlook je v tomto ohledu velmi flexibilní.

Outlook a Microsoft 365 (firemní účty)

Pokud člověk používá firemní účet Microsoft 365, je možné blokovat e-maily i na úrovni správy organizace – to znamená, že se blokace aplikuje na všechny uživatele v doméně. O to se většinou stará IT oddělení. Pro přehled:

• Správce může v Exchange Admin Center vytvořit tzv. mail flow rules (transport rules), které blokují zprávy od určitých adres, domén nebo IP rozsahů. Tyto zprávy se mohou přesměrovat do karantény, aby se daly v případě potřeby zkontrolovat.

Postup, jak zablokovat e-mailovou adresu v Outlooku, je rychlý a účinný, ať už ho člověk provádíš ve webovém rozhraní nebo v desktopové aplikaci. Pokud se nechtěné zprávy stále vracejí, lze to kombinovat blokování s pravidly a označováním jako spam.

Jak zablokovat e-mailovou adresu na Seznam.cz a Centrum.cz

Čeští uživatelé často používají e-mailové služby Seznam.cz, Email.cz, Post.cz nebo Centrum.cz. Tyto platformy sice nejsou tak komplexní jako Gmail nebo Outlook, jejich možnosti blokování jsou však pro běžné potřeby naprosto dostačující. Většina z nich má podobné rozhraní a funkce, takže princip blokování je velmi podobný.

Blokování odesílatele na Seznam.cz (Email.cz, Post.cz)

Blokování na Seznamu je možné provést několika způsoby. Nejjednodušší je přidat odesílatele na černou listinu, případně si vytvořit pravidlo, které nechtěné e-maily rovnou přesune do spamu nebo smaže.

Možnost 1: Přidání adresy na černou listinu

1. Přihlásit se do své e-mailové schránky na email.seznam.cz.
2. Kliknout v pravém horním rohu na ozubené kolečko (Nastavení).
3. V levém menu zvolit „Filtrování“ → „Adresy“.
4. V části „Blokované adresy“ kliknout na „Přidat“.
5. Zadat e-mailovou adresu, kterou chce člověk blokovat (např. spam@nezadouci.cz).
6. Uložit změny kliknutím na „Uložit“.

Hotovo! Od této chvíle se všechny zprávy z této adresy přesunou automaticky do složky Spam.
Odesílatel se samozřejmě o ničem nedozví. Opět lze zadat i celou doménu – například @example.com.

Možnost 2: Vytvoření pravidla pro filtrování

Pokud člověk chce mít nad příchozími e-maily větší kontrolu, může využít filtry.

1. V nastavení přejít na „Filtrování → Nový filtr“.
2. Do pole „Odesílatel obsahuje“ zadat adresu nebo část domény.
3. V části „Akce“ vybrat, co se má se zprávou stát — například:
   • „Přesunout do složky Spam“,
   • „Odstranit“,
   • „Přesunout do složky Koš“.
4. Filtr uložit.

Tento způsob se hodí v situacích, kdy člověk nechce odesílatele úplně blokovat, pouze zprávy od něj automaticky přesouvat pryč z doručené pošty.

Blokování odesílatele na Centrum.cz (Atlas.cz, Volny.cz)

E-mailové služby Centrum.cz, Atlas.cz a Volny.cz patří pod jednoho provozovatele, takže jejich rozhraní a nastavení jsou téměř totožné. Blokování se zde řeší hlavně přes nastavení spamu a filtrů.

Postup:

1. Přihlásit se ke své schránce (např. na centrum.cz).
2. Kliknout na Nastavení (ikona ozubeného kolečka v pravém horním rohu).
3. V levém menu otevřít sekci „Antispam a filtry“.
4. Najít pole „Blokované adresy“ nebo „Seznam blokovaných odesílatelů“.
5. Do políčka napsat e-mailovou adresu nebo doménu, kterou chce blokovat.
6. Uložit změny kliknutím na „Uložit“ nebo „Použít“.

Od této chvíle se e-maily od těchto odesílatelů nebudou zobrazovat ve složce doručených zpráv – přesunou se rovnou do spamu nebo se automaticky odstraní podle nastavení.

⚠️ Pozor: Centrum.cz někdy přesouvá i běžnou poštu do spamu, pokud má e-mail podezřelý obsah nebo přílohu. Doporučuje se občas složku Spam zkontrolovat, aby nedošlo ke ztrátě důležitých zpráv.

Blokování e-mailů na Seznamu a Centru je jednoduché, avšak velmi účinné. Stačí pár kliknutí a nechtěná pošta už nebude zahlcovat schránku doručené pošty.

Phishing

Bohužel díky tomu již musí denně několik lidí dohledávat, jak smazat e-mail na seznamu a jiných platformách, protože byli obětmi takového útoku.

Jak poznat phishing?

Phishingové e-maily a textové zprávy často vyprávějí příběh, který uživatele má přimět kliknout na odkaz nebo otevřít přílohu. Může dostat nečekaný e-mail nebo textovou zprávu, která se tváří, jako by byla od společnosti, kterou zná nebo jí důvěřuje, například od banky nebo společnosti vydávající kreditní karty či komunální služby.

Podvodníci často aktualizují své taktiky, aby udrželi krok s nejnovějšími zprávami nebo trendy. Zde jsou některé běžné taktiky používané ve phishingových e-mailech nebo textových zprávách. Tyto e-maily často:

• říkají, že si všimli nějaké podezřelé aktivity nebo pokusů o přihlášení
• tvrdí, že je problém s účtem nebo platebními údaji
• řeknou, že je potřeba potvrdit některé osobní nebo finanční údaje
• obsahuje fakturu, kterou uživatel nepoznává
• chtějí, aby člověk klikl na odkaz a provedl platbu
• tvrdí, že má uživatel nárok na registraci pro vrácení státních příspěvků
• nabízejí kupón na zboží zdarma

Veškeré informace a dokumenty v e-mailu jsou lživé. Žádný problém s přihlášením ani s platebními údaji se nikde nevyskytl, nic není potřeba potvrzovat. Žádné kupóny nejsou pravé. Ačkoliv pishingové e-maily mohou vypadat velmi přesvědčivě, člověk na ně nesmí naletět. Nikdy nesmí rozkliknout odkazy ani nikam posílat své osobní údaje.

Zde jsou příznaky toho, že se jedná o podvodný e-mail, i když vypadá, že pochází od známé společnosti – a dokonce je v záhlaví použito logo společnosti:

• e-mail obsahuje obecný pozdrav
• v e-mailu je uvedeno, že uživatelův účet je pozastaven kvůli problémům s vyúčtováním
• e-mail uživatele vyzývá, aby klikl na odkaz a aktualizoval své platební údaje

Zatímco skutečné společnosti mohou komunikovat prostřednictvím e-mailu, legitimní společnosti nebudou posílat e-maily ani textové zprávy s odkazem na aktualizaci platebních údajů. Phishingové e-maily mohou mít pro lidi, kteří podvodníkům poskytnou své údaje, často reálné následky, včetně krádeže identity. A mohou poškodit pověst společností, které podvrhují.

Hromadné e-maily – proč lidem chodí?

Když člověk poskytne svou e-mailovou adresu pochybným webovým stránkám, jako je vyplňování formulářů pro reklamy slibující „věci zdarma“, běžně dostává phishingové a nevyžádané e-maily. Nicméně v dnešní době může i ten nejopatrnější uživatel e-mailu skončit v záplavě nevyžádané pošty.

Hackeři mohou e-mailovou adresu ukrást prolomením legitimních služeb a organizací, kterým ji člověk poskytl, a poté tyto informace prodat kyberzločincům, kteří doufají, že někoho podvedou. Firmy také sdílejí veřejné seznamy kontaktů, aby mohly rozesílat hromadné marketingové e-maily.

TIP: Hromadnými e-maily můžou chodit například citáty o lásce, motivační citáty, které však mohou být zajímavým a odpočinkovým čtením, nebo také tipy na zajímavá místa v ČR.

Naštěstí většina poskytovatelů e-mailových služeb umožňuje uživatelům blokování kontaktů, nevyžádané pošty a nevyžádaných e-mailů na svých platformách.

Co dělat s podezřelým e-mailem?

Nejjistějším způsobem ochrany před hackery a zloději je ignorování podezřelých e-mailů. Pokud člověk neklikne na žádné neznámé nebo nevyžádané odkazy, přílohy nebo nestahuje soubory, udělá téměř vše, co může udělat pro to, aby se vyhnul jakémukoli útoku na svůj počítač nebo data.

Pokud někdo obdrží e-mail od někoho, komu důvěřuje, a není si jist odkazem nebo přílohou, je lepší kontaktovat odesílatele nebo odkaz či přílohu prověřit pomocí bezplatné online služby VirusTotal, která analyzuje podezřelé soubory a adresy URL a odhaluje malware. A než na e-mail uživatel odpoví, musí si dát pozor na závažné příznaky, že se chystá naletět phishingovému podvodníkovi.

Nicméně po doručení takového pishingového e-mailu hned uživatel nemusí plánovat jak zrušit e-mail od seznamu a jiných poskytovatelů. Nejlepším řešením bude e-mail ignorovat a dát si hlavně pozor, aby člověk neklikl na nic nevyžádaného.

Co by měl uživatel vědět, pokud odpověděl na phishingový e-mail?

Pokud se uživatel domnívá, že podvodník má jeho údaje, například číslo sociálního pojištění, kreditní karty nebo bankovního účtu, měl by navštívit státní orgány a policii. Tam se dozví, jaké konkrétní kroky je třeba podniknout na základě informací, které byly ztraceny.

Pokud se člověk domnívá, že klikl na odkaz nebo otevřel přílohu, která stáhla škodlivý software, je potřeba aktualizovat bezpečnostní software svého počítače. Poté se musí provést antivirová kontrola počítače, spustit skenování a odstranit vše, co antivirus označí za problém.